Üyelik Sözleşmesi

Sürüm 1.1 · Yürürlük: 21.10.2026 · Son güncelleme: 21.10.2026

1. Taraflar ve konu

Bu sözleşme, ARDCOM YAZILIM VE TEKNOLOJİ LİMİTED ŞİRKETİ (MERSİS 0073100627100001, Ayvalık V.D. 0731006271, 150 Evler Mah. Atatürk Bul. No 456 No: 456 İç Kapı No: 35, 10400 Ayvalık / Balıkesir) tarafından işletilen Kbiya ("Platform") ile Kbiya'ya üye olan gerçek veya tüzel kişi ("Üye") arasındadır. Sözleşmenin konusu, kullanılmayan ev eşyalarının karşılıksız devredilmesi amacıyla üyelerin birbiriyle eşleştirilmesi hizmetinin koşullarıdır.

Üyelik kaydı sırasında bu metnin kabul edilmesiyle sözleşme kurulur. Kabul etmeyen kişi hizmeti kullanamaz.

2. Platformun rolü ve sınırları

Platform bir eşleştirme aracıdır. Aşağıdakiler Platform'un taahhüdü değildir:

• Platform, eşyanın satıcısı, sahibi, taşıyıcısı veya zilyedi değildir; hiçbir aşamada eşyayı teslim almaz.
• Eşyanın niteliği, durumu, çalışır olması, ayıpsızlığı ve teslim edilmesi ilan sahibinin sorumluluğundadır.
• Taşıma hizmeti, ücreti ve kalitesi nakliyeci ile eşyayı alan üye arasındadır; Platform bu ilişkiye taraf değildir ve komisyon almaz.
• Platform, üyeler arasındaki uyuşmazlıklarda hakem değildir; yalnızca kurallara aykırılık hâlinde üyelik yaptırımı uygular.

3. Üyelik ve roller

Üyelik, e-posta adresinin doğrulanmasıyla aktifleşir; doğrulama bağlantısına tıklanmadan ilan verilemez ve talep bırakılamaz. Cep telefonu numarası da zorunlu alandır, ancak doğrulama ve bildirim için kullanılmaz: numara yalnızca üye bir talebi onayladığında, onayladığı üyeye gösterilir ve eşyanın tesliminin kararlaştırılmasına yarar.

Bildirimler e-posta ile yapılır. Üye, üyelik boyunca erişebildiği geçerli bir e-posta adresi bulundurmakla ve adresi değiştiğinde Hesabım › Ayarlar › Adresimi değiştir adımından güncellemekle yükümlüdür. Değişiklik iki adımlıdır: yeni adrese 24 saat geçerli bir doğrulama bağlantısı, eski adrese ise bilgilendirme gönderilir; bağlantıya tıklanana kadar adres değişmez. Geçersiz, dolu veya erişilemeyen bir adrese yapılan bildirim, gönderildiği anda yapılmış sayılır.

Bir hesap birden fazla rolde kullanılabilir:

Üye, hesabını başkasına devredemez, kullandıramaz. Hesap güvenliğinden ve hesabı üzerinden yapılan işlemlerden üye sorumludur.

4. Parasızlık ilkesi

Platformda eşya hiçbir koşulda para karşılığı el değiştirmez. Aşağıdakiler kesinlikle yasaktır:

• Eşya için para, hediye çeki, indirim, hizmet veya parayla ölçülen başka bir bedel talep etmek,
• İlanda ya da yazışmada fiyat veya pazarlık önerisi yapmak,
• Değiş-Tokuş teklifine para, "fark" veya "üstüne ek ödeme" eklemek,
• Alınan eşyayı ticari amaçla yeniden satmak üzere sistemli biçimde talep bırakmak,
• Nakliyecinin, taşıma ücreti dışında eşya bedeli talep etmesi.

Kargo veya nakliye ücretinin alan tarafça karşılanması bu yasağın istisnasıdır ve ilanda açıkça belirtilmelidir.

4/A. Eşyanın iki devir biçimi

Üye, her ilan için devrin biçimini kendisi seçer ve bu seçimi ilan yayındayken dilediği zaman değiştirebilir:

Değiş-Tokuş'ta karşılık yalnızca eşya olabilir; para veya parayla ölçülen hiçbir ek bedel kararlaştırılamaz. Platform, Değiş-Tokuş teklifine eklenen mesajlarda para ifadelerini teknik olarak engeller; buna rağmen taraflar arasında para geçtiğinin tespiti hâlinde 9. bölümdeki yaptırımlar uygulanır.

Değiş-Tokuş'ta her iki üye de hem veren hem alan sıfatını taşır. Bu nedenle eşyanın durumunu eksiksiz ve doğru bildirme yükümlülüğü (6. bölüm) iki taraf için de geçerlidir.

Değiş-Tokuş yalnızca karşılıklı onayla kurulur: teklif gönderilir, ilanın sahibi kabul eder, teklifi gönderen son onayı verir. Son onaya kadar hiçbir tarafın telefon numarası açılmaz ve taraflar tekliften serbestçe vazgeçebilir.

Platform, Değiş-Tokuş'ta da devrin tarafı değildir; eşyaların ayıbından, değerinden, denkliğinden veya tesliminden sorumlu tutulamaz. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklar genel hükümlere tabidir.

5. İlan kuralları

• Her ilan yayına alınmadan önce Platform tarafından incelenir. İnceleme, ilanın doğruluğunun garantisi değildir.
• İlan en fazla 3 fotoğraf içerir. Fotoğraflar ilan sahibine ait olmalı, üçüncü kişilerin görüntüsünü içermemelidir.
• İlanda açık adres, TC kimlik numarası, banka bilgisi veya üçüncü kişiye ait kişisel veri paylaşılamaz.
• Devri mevzuatla yasaklanmış ya da kısıtlanmış ürünler yayınlanamaz; ayrıntı için madde 5/A.
• Aynı eşya için birden fazla açık ilan verilemez.

5/A. Yasaklı ürünler

Platformda eşyanın bedelsiz devredilmesi, her eşyanın devredilebileceği anlamına gelmez. Bazı ürünlerin devri kanunen suçtur; bazıları ise yalnızca ruhsatlı satıcılar aracılığıyla el değiştirebilir. Üye, ilan verdiği eşyanın bu kapsamda olmadığını beyan eder.

Yasak iki dereceden oluşur:

Güncel ve gerekçeli liste Yasaklı Ürünler sayfasında yayımlanır ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Liste örnekleyicidir: bir eşyanın devri mevzuatla kısıtlanmışsa, listede sayılmasa dahi yayınlanmaz.

Yasaklı ürün yayınlamak madde 9'daki doğrudan iptal sebepleri arasındadır. Suç teşkil eden ürünlerde Platform, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükleri çerçevesinde yetkili makamlara bildirimde bulunur.

5/B. Karşı tarafın kişisel verisi

Eşleşme onaylandığında iki tarafın adı, soyadı, şehri ve telefon numarası karşılıklı açılır. Üye, bu bilgileri yalnızca o eşyanın devrini tamamlamak için kullanabilir.

Üye; karşı tarafın bilgilerini devir tamamlandıktan sonra saklamayacağını, üçüncü kişiye vermeyeceğini, listeye eklemeyeceğini, ticari ileti veya tanıtım göndermek için kullanmayacağını ve başka hiçbir amaçla işlemeyeceğini kabul eder. Bu kurala aykırı davranan üye, kendi işlemesi bakımından 6698 sayılı Kanun anlamında veri sorumlusu sayılır ve doğacak zarardan kendisi sorumludur.

Aykırılık bildirildiğinde Platform madde 9'daki yaptırımları uygular; ağır hâllerde aşama gözetilmeden üyelik iptal edilir. Platform, üyeler arasındaki bu kullanımın denetleyicisi değildir; bildirim üzerine harekete geçer.

6. Eşyanın durumunu doğru bildirme yükümlülüğü

İlan sahibi, eşyanın durumunu eksiksiz, doğru ve yanıltıcı olmayacak biçimde bildirmekle yükümlüdür. Bu yükümlülük özellikle şunları kapsar:

• Kırık, çatlak, eksik parça, leke, yırtık, pas ve benzeri görünür kusurlar,
• Çalışmayan, arızalı veya tamir gerektiren işlevler,
• Eşyanın bulunduğu kat, asansör durumu, demonte edilip edilemeyeceği ve taşıma için gereken kişi sayısı,
• Fotoğrafların eşyanın güncel ve gerçek hâlini göstermesi; internetten alınmış veya başka bir ürüne ait görsel kullanılmaması.

Kusurun ilanda belirtilmiş olması hâlinde, eşyayı bilerek talep eden üye sonradan bu kusura dayanarak şikâyette bulunamaz. Dürüst beyan, ilan sahibini korur.

7. Nakliyecilere ilişkin kurallar

• Nakliyeci üyeliği, vergi levhası ve geçerli karayolu taşıma yetki belgesinin doğrulanmasıyla aktifleşir. Belgenin geçerlilik tarihi doğrulama sırasında kaydedilir; 30 gün ve 7 gün kala nakliyeciye hatırlatma gönderilir ve tarih geçtiğinde hesap eşleşme listelerinden kendiliğinden çıkarılır. Üyelik kapanmaz: güncel belge yüklenip doğrulandığında listelenme kaldığı yerden sürer.
• Nakliyeci, listelendiği eşleşmede yalnızca eşya, ilçe, kat ve asansör bilgisini görür; alan üyenin kimlik ve iletişim bilgisine erişemez.
• Taşıma ücreti serbestçe belirlenir. Platform ücrete karışmaz, tahsilata aracılık etmez.
• Nakliyeci, hizmetinden doğan hasar, gecikme ve kusurdan kendisi sorumludur.

8. Şikâyet ve inceleme süreci

Üyeler, kurallara aykırı davranışı uygulama içindeki şikâyet aracıyla bildirebilir. Süreç şöyle işler:

1. Bildirim. Şikâyet, sebebi ve açıklamasıyla birlikte iletilir. İlan şikâyetlerinde ilanın kendisi ve fotoğrafları, Platform üzerinden yapılan yazışmalar da incelemeye dâhildir.
2. İnceleme. Platform, ilan içeriğini, yazışma kayıtlarını ve tarafların geçmişini değerlendirir. Gerekirse iki taraftan da açıklama ister.
3. Savunma hakkı. Hakkında şikâyet bulunan üyeye, yaptırım uygulanmadan önce açıklama yapma imkânı tanınır: üyenin kayıtlı e-posta adresine, şikâyetin sebebini bildiren ve 7 gün geçerli bir açıklama bağlantısı gönderilir. Şikâyeti kimin yaptığı, o kişinin kişisel verisi olduğu için bildirilmez. Süre içinde yanıt verilmezse inceleme eldeki bilgilerle sonuçlandırılır.
4. Karar. Sonuç, gerekçesiyle birlikte her iki tarafa bildirilir.

İnceleme süresi kural olarak 5 iş gününü aşmaz.

9. Yaptırımlar

Kurallara aykırılık tespit edilirse, ihlalin ağırlığına ve tekrarına göre aşağıdaki yaptırımlar uygulanır:

9/A. Yaptırıma itiraz

Kendisine yaptırım uygulanan üye, bildirimin kendisine ulaşmasından itibaren 30 gün içinde itiraz edebilir. İtiraz iki yoldan yapılabilir: Hesabım sayfasındaki “Karara itiraz et” bağlantısından ya da yaptırım bildirimi e-postasındaki 30 gün geçerli itiraz bağlantısından. İkinci yol, hesabı askıya alınmış veya kapatılmış üyeler içindir: hesaba giriş yapılamasa bile itiraz edilebilir. Dilerseniz destek@kbiya.com adresine de yazabilirsiniz.

İtirazlar en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılır ve sonuç, gerekçesiyle birlikte kayıtlı e-posta adresinize yazılı olarak bildirilir. İtirazın kabulü hâlinde yaptırım kaldırılır ve bir sonraki ihlalde uygulanacak basamağın hesabında dikkate alınmaz. Platform, hatasını kendiliğinden fark ettiği hâllerde yaptırımı itiraz beklemeden kaldırabilir; bu hâlde de aynı sonuç doğar.

Süresiz iptal edilen üyelik kendiliğinden açılmaz; yalnızca itirazın kabulü veya Platform'un kararıyla açılır. Yaptırım kayıtları, kaldırılmış olsalar dahi mevzuattan doğan saklama süreleri boyunca tutulur.

Doğrudan iptal sebepleri (aşama gözetilmez): eşya karşılığında bedel talep etmek, yanıltıcı görsel kullanmak, başkasının kimliğiyle hesap açmak, üçüncü kişilerin kişisel verilerini paylaşmak, yasaklı ürün yayınlamak, diğer üyelere yönelik hakaret, tehdit ve taciz.

9.1 Kusur gizleme hâlinde iptal

Madde 6'daki bildirim yükümlülüğünün ihlali, yani eşyanın kusurunun bilerek gizlenmesi, şikâyet üzerine incelenir. Şikâyetin doğrulanması hâlinde ilan yayından kaldırılır ve üyeye uyarı verilir. Aynı üyenin tekrar eden kusur gizlemesi hâlinde üyelik iptal edilir.

İlan yayınlayan üyelikler ücretsiz olduğundan bu maddenin uygulanmasında iade edilecek bir bedel bulunmaz. İptal edilen hesabın yayındaki ilanları kaldırılır, devam eden eşleşmeler karşı tarafa bildirilerek sonlandırılır. Üye, bu sonucu üyelik kaydı sırasında ve her ilan yayınında ayrıca onaylar.

10. Üyelik ücreti, ödeme yöntemleri ve iptal

• Eşya bırakan ve eşya alan üyelikleri ücretsizdir. Bu üyelerden kayıt, ilan yayını, talep bırakma veya iletişim bilgisi görüntüleme karşılığında hiçbir ücret alınmaz ve ödeme aracı bilgisi istenmez.
• Nakliyeci (Taşıyan El) üyeliği ücretlidir. Ücret ve plan seçenekleri Üyelik sayfasında yayımlanır. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce üyelere bildirilir.
• Ödeme, web sitesinde lisanslı bir ödeme kuruluşunun sanal pos altyapısı üzerinden kredi/banka kartıyla alınır ve 3D Secure ile doğrulanır. Mobil uygulamada ödeme yalnızca Apple Pay veya Google Pay ile yapılır; uygulamada kart bilgisi toplanmaz. Kart numarası hiçbir kanalda Platform tarafından saklanmaz.
• Mobil uygulama üzerinden başlatılan üyeliğin iptali ve iadesi, ilgili uygulama mağazasının kurallarına tabidir.
• Ücretli üyeliğin satışına, 14 günlük cayma hakkına ve iade hesabına ilişkin ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve İptal, İade ve Değişim Prosedürü'nde düzenlenmiştir.
• Nakliyeci üyeliğinin kural ihlali sebebiyle Platform tarafından iptali hâlinde, içinde bulunulan döneme ait ödenmiş bedel iade edilmez. Bu sonuç yalnızca ücretli üyeliği ilgilendirir; eşya bırakan ve alan üyeler zaten ücret ödemez.
• İlk ay ücretsizdir ve deneme süresince ödeme aracı bilgisi istenmez. Deneme sonunda otomatik tahsilat yapılmaz; üyelik kendiliğinden durur ve nakliyeci listelerden çıkarılır. Hesap kapanmaz, ödeme yapıldığında kaldığı yerden devam eder.
• Otomatik yenileme ilk ödemeyle başlar. Üye, ödeme adımında kartının ödeme kuruluşunda saklanmasına ve her dönem sonunda aynı karttan tahsilat yapılmasına ayrıca onay verir. Kart numarası Platform tarafından saklanmaz; Platform yalnızca ödeme kuruluşunun verdiği belirteci ve kartın son dört hanesini tutar. Her yenilemeden en az 3 gün önce üyeye hatırlatma gönderilir ve otomatik yenileme hesap ayarlarından tek adımda kapatılabilir.
• Üye, üyeliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer; o döneme ait ücret iade edilmez, üye dönem sonuna kadar hizmeti kullanmaya devam eder.
• Platform kaynaklı bir hizmet kesintisinde, kesinti süresine denk gelen bedel üyenin talebi hâlinde iade edilir veya üyelik süresine eklenir.
• Kurum hesapları ücretsizdir; üyelik zaten ücretsiz olduğu için belge doğrulaması bir ücret muafiyeti sağlamaz. Doğrulamanın karşılığı işlevseldir: ihtiyaç listesi yayınlama, doğrulanmış kurum rozeti, talep sınırından muafiyet, açık kurum sayfası ve reklamsız panel. Bu haklar, toplanan eşyanın kurumun faaliyet amacı dışında kullanılmaması ve satılmaması koşuluna bağlıdır; aksi hâlde kurum hesabı kapatılır.

10/A. Reklam gösterimi

Platform, hizmeti ücretsiz sunabilmek için ilan listelerinde ve uygulama ekranlarında üçüncü taraf reklam ağları (Google AdSense ve Google AdMob) aracılığıyla reklam gösterir. Reklam içeriği reklam ağı tarafından belirlenir; Platform, reklamı veren ile üye arasındaki ilişkiye taraf değildir ve reklamı verilen ürün veya hizmetten sorumlu değildir.

Kişiselleştirilmiş reklam gösterimi, üyenin açık rızasına bağlıdır. Rıza verilmemesi hâlinde reklamlar kişiselleştirilmeden gösterilir; bu durum hizmetin kullanımını kısıtlamaz. Rıza, hesap ayarlarından her zaman geri alınabilir. Reklamlarda kullanılan çerez ve benzeri teknolojiler KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıca açıklanmıştır.

Üyelerin ilan içeriği, fotoğrafları ve iletişim bilgileri reklam ağlarıyla paylaşılmaz.

11. Fikri mülkiyet

Platform'un adı, logosu, arayüz tasarımı ve yazılımı Platform'a aittir. Üyenin yüklediği fotoğraflar üyeye aittir; üye, bu görsellerin ilan yayını ve hizmetin tanıtımı amacıyla Platform tarafından kullanılmasına izin verir.

12. Sorumluluğun sınırı

Platform, üyeler arasındaki devir işleminden, eşyanın ayıbından, teslim edilmemesinden, taşıma sırasında oluşan hasardan ve üyelerin birbirine verdiği zarardan sorumlu değildir. Platform'un sorumluluğu, ücretli üyeler bakımından üyenin son 12 ayda ödediği bedel ile sınırlıdır; ücretsiz üyeler bakımından bu sınır, mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır. Bu sınırlama, Platform'un kastı ve ağır kusuru hâllerinde uygulanmaz.

13. Sözleşmenin feshi

Üye, hesabını dilediği zaman kapatabilir. Platform, bu sözleşmeye aykırılık hâlinde madde 9'daki basamakları izleyerek sözleşmeyi feshedebilir. Fesih hâlinde üyenin yayındaki ilanları kaldırılır; devam eden eşleşmeler, karşı tarafın mağdur olmaması için bildirim yapılarak sonlandırılır.

Mevzuattan doğan saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, hesabın kapatılmasından sonra kişisel veriler KVKK Aydınlatma Metni'ndeki sürelerle imha edilir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Tüketici sıfatını taşıyan üyeler, parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Diğer uyuşmazlıklarda Balıkesir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Başvuru kanalları İletişim Bilgileri sayfasındadır.

15. Değişiklikler

Platform, bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Esaslı değişiklikler yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce üyelere kayıtlı e-posta adresleri üzerinden bildirilir; bildirimde yürürlük tarihi de yer alır. Bildirimden sonra hizmeti kullanmaya devam etmek, yeni sürümün kabulü anlamına gelir.

Her sürüm, kabul tarihi ve sürüm numarasıyla kayıt altına alınır. Bu kayıtları Hesabım › Ayarlar › Onaylarım sayfasından görebilir, kendinize e-posta ile gönderebilirsiniz. Metnin onayladığınız sürümü arşivlenir: metin sonradan değişse de kabul ettiğiniz hâle aynı sayfadaki bağlantıdan ulaşabilirsiniz.