Ön Bilgilendirme Formu

Sürüm 1.0 · Yürürlük: 21.10.2026 · Son güncelleme: 21.10.2026

1. Konu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ücretli Taşıyan El üyeliğini satın almadan önce tarafınıza yapılması zorunlu bilgilendirmedir. Ödeme adımında bu formun okunduğu onaylanmadan sözleşme kurulmaz.

2. Satıcı / sağlayıcı bilgileri

3. Hizmetin temel nitelikleri

Satın alınan şey fiziksel bir mal değil, süreli ve yenilenen bir dijital hizmet aboneliğidir. Abonelik süresince nakliyeci üyeye sağlananlar:

• Belgeleri doğrulanmış nakliyeci olarak, seçtiği il ve ilçelerdeki eşleşmelerde üyelere listelenme,
• Eşyayı alan üyelerin taşıma talebi için nakliyeciye ulaşabilmesi,
• Nakliyeci paneli: çalışma alanı (il ve ilçe) yönetimi, üyelik ve belge durumu, tamamlanan taşımaların listesi,
• Doğrulanmış nakliyeci rozeti.

Hizmetin kapsamı dışında kalanlar: Kbiya taşıma işi garantisi vermez, belirli sayıda arama veya iş taahhüt etmez, taşıma bedeline aracılık etmez ve bu bedelden komisyon almaz. Taşıma sözleşmesi doğrudan nakliyeci ile eşyayı alan üye arasında kurulur.

4. Fiyat, ödeme ve süre

Ödeme yöntemleri. İlk ödemede kart, lisanslı bir ödeme kuruluşunun sanal POS altyapısı üzerinden 3D Secure ile doğrulanır ve aynı kuruluşta belirteç olarak saklanır; sonraki dönemlerin tahsilatı bu belirteçle, üye onayına dayalı tekrarlayan ödeme olarak yapılır. Mobil uygulamada ödeme yalnızca Apple Pay veya Google Pay ile yapılır, uygulamada kart bilgisi toplanmaz. Kart numarası hiçbir kanalda Kbiya tarafından saklanmaz.

Fatura. e-Arşiv fatura, yasal süreler içerisinde üyenin e-posta adresine gönderilir ve hesabınızın Üyelik bölümünden indirilebilir.

Fiyat değişikliği. Yürürlükteki fiyatlar Üyelik sayfasında yayımlanır. Değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce üyeye bildirilir ve yalnızca yeni dönemler için uygulanır; peşin ödenmiş dönemin bedeli değişmez.

5. Cayma hakkı

Sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınız vardır.

Hizmetin ifasına 14 günlük süre dolmadan başlanmasını açıkça talep ederseniz — ki listelerde görünmeye hemen başlayabilmek için bu talep ödeme adımında ayrı bir kutucukla alınır — cayma hakkınız ortadan kalkmaz. Bu durumda caymanız hâlinde, yalnızca hizmetin fiilen sunulduğu güne kadarki bedeli gün esasına göre ödersiniz; kalan tutar iade edilir.

Cayma bildirimini destek@kbiya.com adresine veya hesabınızın Üyelik bölümündeki "Nakliyeci üyeliğimi sonlandır" adımından iletebilirsiniz. Bildirim ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı araca iade yapılır. Formun sonundaki örnek cayma metnini kullanabilirsiniz; kullanmak zorunlu değildir.

6. Şikâyet ve başvuru

Tüketici sıfatıyla hareket eden üyeler, uyuşmazlıklarda parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir.

Nakliyeci üyeliği çoğunlukla ticari veya mesleki amaçla satın alınır. Ticari amaçla hareket eden üye 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici sayılmadığından tüketici hakem heyetine başvuramaz; bu üyeler için Üyelik Sözleşmesi'nin uyuşmazlık maddesi uygulanır. Kbiya, cayma ve iade koşullarını bu ayrımı gözetmeksizin tüm nakliyeci üyelere aynı şekilde uygular.

7. Kalıcı veri saklayıcısı

Bu form ve kurulan Mesafeli Satış Sözleşmesi, onay tarihi ve sürüm numarasıyla birlikte kayıt altına alınır; onay kaydınızın bir kopyası kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Kayıt, Hesabım › Ayarlar › Onaylarım sayfasında erişilebilir durumda tutulur ve onayladığınız sürümün arşiv kopyasına bağlantı verir. Bildirimlerin ulaşabilmesi için adresinizin güncel olması gerekir; adresinizi aynı bölümden değiştirebilirsiniz.

8. Örnek cayma bildirimi